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不屈不撓 再接再厲丨弘陽(yáng)集團2022年管理工作會(huì )議圓滿(mǎn)舉行

發(fā)布時(shí)間:2022-01-23
來(lái)源于：弘陽(yáng)集團官微
1月23日，弘陽(yáng)集團2022年管理工作會(huì )議暨表彰誓師大會(huì )順利召開(kāi)。從總部到各地、各級管理層和優(yōu)秀員工代表通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下共同參與，總結2021年工作，并部署新一年工作重點(diǎn)及展望。
?；本次年會(huì )主題為【不屈不撓 再接再厲】。2021年，在“房住不炒”主基調下，房地產(chǎn)行業(yè)正逐步調整以往的發(fā)展模式，由追求規模轉變?yōu)樽非蠓€健與質(zhì)量，房地產(chǎn)企業(yè)正面臨多方壓力。在此環(huán)境下，踐行新時(shí)代“延安精神”，以客戶(hù)為導向，持續鍛造企業(yè)的 “產(chǎn)品力、服務(wù)力”，勤儉節約，艱苦奮斗，實(shí)現長(cháng)期價(jià)值，方能穿越風(fēng)雨，穩健前行。

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在過(guò)去的一年里，弘陽(yáng)地產(chǎn)全年實(shí)現累計合約銷(xiāo)售金額為872.2億元，在行業(yè)普遍下行的情況下表現出強大的韌性?！白鐾复蠼K、深耕長(cháng)三角、做強中心城”戰略落地取得實(shí)質(zhì)性成果，多個(gè)優(yōu)質(zhì)城市銷(xiāo)售躋身前十；商業(yè)精品有序落地，弘陽(yáng)商業(yè)沉下心打造城市級名片，“常州弘陽(yáng)1936”文旅新地標呼之欲出，弘陽(yáng)家居“新家居”戰略持續升級，依托精準營(yíng)銷(xiāo)、極致服務(wù)和品牌創(chuàng )新深耕區域市場(chǎng)，打造行業(yè)革新典范；弘陽(yáng)服務(wù)深挖客戶(hù)的多樣化需求，固本提質(zhì)，規模和業(yè)績(jì)都實(shí)現了有質(zhì)量的增長(cháng)，已布局全國60多座城市，服務(wù)65萬(wàn)客戶(hù)，合同面積超5000萬(wàn)㎡，管理項目超過(guò)300個(gè)。
弘陽(yáng)集團董事長(cháng)曾煥沙表示，站在一個(gè)轉折點(diǎn)，后面的路如何走、如何選擇，這是我們必須要面對、要回答的問(wèn)題。行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入寒冬，我們必須要勒緊褲腰帶過(guò)苦日子，減少消耗、保存體力穿越周期。各產(chǎn)業(yè)繼續堅持做透大江蘇、深耕長(cháng)三角，聚焦城市核心板塊。在此基礎上還要拿對項目、選好合作伙伴，做對產(chǎn)品、做好服務(wù)。2022年的主題為“客戶(hù)價(jià)值年”，過(guò)苦日子是苦自己，再苦不能苦客戶(hù)。各產(chǎn)業(yè)要將更多的精力投入于產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)中。

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會(huì )議上，各產(chǎn)業(yè)集團總裁，集團風(fēng)控、人力條線(xiàn)負責人分別作了工作總結與新年展望。

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Image?；品質(zhì)第一、客戶(hù)至上。近年來(lái)，圍繞業(yè)主、商戶(hù)、消費者關(guān)切點(diǎn)，集團每年投入大量精力進(jìn)行滿(mǎn)意度調研，設立客戶(hù)價(jià)值日，發(fā)布弘心服務(wù)，穩步提升滿(mǎn)意度和服務(wù)口碑。?；本次會(huì )議上，北京賽惟咨詢(xún)發(fā)布《弘陽(yáng)集團2021年度客戶(hù)滿(mǎn)意度調研報告和洞察》。報告顯示，2021年，弘陽(yáng)地產(chǎn)客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度提高至88分，行業(yè)排名再創(chuàng )新高。在行業(yè)下行的背景下，弘陽(yáng)仍堅守優(yōu)勢，穩步增長(cháng)；在過(guò)去的一年里，弘陽(yáng)累計交付約4萬(wàn)套，總體交付率高達94.3%，交付服務(wù)滿(mǎn)意度88分。好成績(jì)的背后，是高標準嚴要求的貫徹落實(shí)。弘陽(yáng)以竣備取得、工地開(kāi)放、一戶(hù)一驗整改、總體交付率及磨合期滿(mǎn)意度多項指標嚴格管控，確?？蛻?hù)收房時(shí)的幸福體驗；此外，2021年弘陽(yáng)維修服務(wù)滿(mǎn)意度取得93%的成績(jì)，位列維修服務(wù)排名TOP100企業(yè)中第一名。修房即修心，通過(guò)更成熟、定型的維修體系，弘陽(yáng)與客戶(hù)的關(guān)系也在日益緊密。

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本次會(huì )議表彰了2021年工作中表現優(yōu)異的團隊及個(gè)人。


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今年，弘陽(yáng)集團特別新增設置了弘心服務(wù)獎、弘筑匠心獎，以表彰默默堅守崗位，潛心打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)的弘陽(yáng)人。他們以匠心為尺、理想為度，努力打造人居典范，用實(shí)際行動(dòng)兌現幸福歸家承諾。南京區域公司時(shí)光樾瀾庭、弘陽(yáng)家居無(wú)錫店、蘇南區域弘陽(yáng)尊邸獲得弘心服務(wù)獎——卓越服務(wù)項目；南通君蘭天悅項目獲得弘筑匠心獎——高品質(zhì)項目。因疫情關(guān)系，無(wú)法邀請每位優(yōu)秀者來(lái)到現場(chǎng)。但公司對英雄的嘉獎不會(huì )缺席，拼搏者的精神會(huì )鼓舞每一位弘陽(yáng)人。
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2021，弘陽(yáng)人擁抱變化，在困境中韌性成長(cháng)；2022，不屈不撓的弘陽(yáng)人，將持續沿著(zhù)新三年戰略步伐，聚焦客戶(hù)價(jià)值，安全穩健前行。全力以赴迎戰新的一年，每一個(gè)產(chǎn)業(yè)都做好了出征的準備！
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簽約誓師結束后，本屆管理工作會(huì )議迎來(lái)特別榮譽(yù)時(shí)刻：為公司服務(wù)10年以上的退休老員工代表舉行榮退儀式；同時(shí)，為退休后繼續在公司發(fā)光發(fā)熱的管理層舉行聘任儀式。老員工是弘陽(yáng)的寶貴財富，是公司文化的傳承者和榜樣力量。董事長(cháng)曾煥沙暖心回顧了三位老員工在弘陽(yáng)的奮斗履歷和動(dòng)人故事，代表集團向他們表示衷心的感謝。
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兩天來(lái)，地產(chǎn)、商業(yè)、物業(yè)、資本集團分別召開(kāi)了經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì )議，與會(huì )人員聚焦目標，深入分析2021年公司業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)情況，并圍繞2022年宏觀(guān)經(jīng)濟、行業(yè)趨勢、公司戰略等重要議題，進(jìn)行周密分析研判，并達成共識。
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寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。2022年，房地產(chǎn)行業(yè)依舊會(huì )面臨著(zhù)嚴峻的挑戰和不確定性。新的一年里，弘陽(yáng)人將堅守信念，回歸經(jīng)營(yíng)本質(zhì)，做好產(chǎn)品、服務(wù)好客戶(hù)，不屈不撓，再接再厲！