弘陽(yáng)服務(wù)集團持續聚焦深耕大江蘇及已經(jīng)布局的核心城市，穩步推進(jìn)非住業(yè)態(tài)發(fā)展，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)態(tài)結構。同時(shí)著(zhù)力深耕城市服務(wù)賽道，聚焦核心城市，推動(dòng)市場(chǎng)化成果，通過(guò)招投標和戰略合作等方式，多渠道開(kāi)展第三方項目的拓展，積極拓展非住第二賽道。

醫院作為以醫療、科研、教學(xué)為主要工作內容的傳統意義上的事業(yè)單位，后勤保障工作一直占據著(zhù)較為重要的位置。弘陽(yáng)服務(wù)憑借著(zhù)多元化、專(zhuān)業(yè)化、智慧化的業(yè)務(wù)內涵，對醫療機構的后勤系統實(shí)施全方位、多功能的保障管理，致力于成為值得安心托付的智慧醫院后勤服務(wù)專(zhuān)家。

從協(xié)和醫院設施設備的單項維護到此次黃陂醫院設備運維、醫療輔助、司梯、保潔的全領(lǐng)域覆蓋。弘陽(yáng)服務(wù)逐步對醫療機構的后勤系統實(shí)施全方位、多功能的統一管理，以打造醫療后勤的服務(wù)新高地。

醫院物業(yè)服務(wù)，作為眾多服務(wù)業(yè)態(tài)中較為復雜的領(lǐng)域，存在特殊性和更強的專(zhuān)業(yè)性。醫院保潔作為醫院后勤服務(wù)保障中最為重要的一環(huán)，是弘陽(yáng)服務(wù)為醫院提供后勤保障服務(wù)時(shí)的重心所在。

根據醫院感染的防控與管理要求，在醫院保潔日常管理中，弘陽(yáng)服務(wù)通過(guò)確定保潔人員的工作時(shí)間和輪班制度，合理分配保潔工時(shí)；制定醫院各區域的清潔標準，如手術(shù)室、病房、走廊等；規定醫院保潔用品的采購、儲存和使用管理；明確醫院各區域的消毒頻率和消毒方法，尤其是病房、手術(shù)室等高風(fēng)險區域的消毒要求；制定組織保潔人員進(jìn)行相關(guān)培訓，并定期進(jìn)行考核。全面實(shí)現規范、安全、節約的可視化管理方式。

此外，在醫療廢棄物清運管理上，因為深知醫療廢物分類(lèi)復雜，一旦管理、處理不當，就會(huì )嚴重危害人體健康或對生態(tài)環(huán)境造成破壞性污染，弘陽(yáng)服務(wù)嚴格按照《醫療廢物管理條例》和《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》，落實(shí)轉運、收集與防護。

在制定工作內容時(shí)，安排專(zhuān)職員工每天兩次下收，用專(zhuān)用黃色垃圾袋、專(zhuān)桶專(zhuān)放，結束后用封閉專(zhuān)車(chē)運送，使用后的一次性用品浸泡消毒、毀形、無(wú)害處理，最后實(shí)現醫用垃圾集中處理。工作的同時(shí)，要特別注意專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)、專(zhuān)桶、封閉運送，及時(shí)下收，減少污染，拖運垃圾時(shí)禁止使用客梯。

在醫院后勤服務(wù)中，司梯管理同樣是重中之重。一直以來(lái)，大型公立醫院電梯服務(wù)始終存在高峰擁堵、運送力低、司乘體驗較差等問(wèn)題，嚴重影響著(zhù)患者的就醫體驗。因此，保障電梯安全、快捷、舒適運行是弘陽(yáng)服務(wù)在醫院物業(yè)管理中非常注重的一環(huán)。

在熟知院區內醫用電梯及客梯操作管理的情況下，弘陽(yáng)服務(wù)設有24小時(shí)電梯調度的值班接線(xiàn)員，保證全院電梯的正常緊急調度工作。電梯運行時(shí)，操作人員需熟悉醫院各區域分布及病區樓層，禮貌用語(yǔ)、站立式服務(wù)，嚴格掌握分乘原則，分乘準確、無(wú)誤導。在遇到危、重、急病人及行動(dòng)不便人員，則會(huì )及時(shí)疏導現場(chǎng)并給該類(lèi)人員優(yōu)先提供院梯搭乘。

在醫院后勤服務(wù)上，醫療輔助人員主要在衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的指導下進(jìn)行輔助性工作，以便減輕醫護人員的壓力和負擔。弘陽(yáng)服務(wù)負責包括擔架工、物資管理員、庫房管理員等崗位，達到因崗用人、人盡其才，提高醫院管理效能。

擔架工主要根據醫院相關(guān)部門(mén)的通知要求，遵循急、危重、緩的服務(wù)原則，負責全院各臨床科室病人的轉運工作。物資管理員主要負責審核物資供應計劃，協(xié)調物資采購、提貨、供應工作。庫房管理員則在嚴格執行入庫手續、材料入庫時(shí)，做到核實(shí)一致、堆放整齊，杜絕一切不安全因素。

隨著(zhù)現代化的醫療設備廣泛應用于臨床診斷和治療中，醫療設備已經(jīng)成為醫院日常工作中必不可少的重要物質(zhì)基礎。弘陽(yáng)服務(wù)承擔包括配電、空調、司爐工、水質(zhì)化驗員、管道工等多項崗位職責，實(shí)現精細化服務(wù)、專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)。

醫院不同于住宅小區，醫院的部分設備需要24小時(shí)不間斷地運行，幾乎無(wú)法利用停水、停電的方式進(jìn)行設備維修。因此，醫院設備的維修養護應根據實(shí)際情況，利用下班和晚上的時(shí)間，對大型設備和部分急救醫學(xué)裝備進(jìn)行周期巡檢以及預防性周期維護保養，以保證白天設備的正常運行。

為建立起完善有序的醫療后勤服務(wù)系統，弘陽(yáng)服務(wù)制定了以高品質(zhì)高標準的個(gè)性化服務(wù)需求和創(chuàng )新型服務(wù)模式為核心的服務(wù)方案，始終堅持把服務(wù)做到細微處，為醫院高質(zhì)量發(fā)展注入新的活力。

未來(lái)，弘陽(yáng)服務(wù)將繼續聚焦“服務(wù)力、經(jīng)營(yíng)力、創(chuàng )新力”三大核心競爭力打造，深耕增值服務(wù)領(lǐng)域，拓展城市服務(wù)賽道，深度融合智慧科技，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好口碑，致力成為受人尊敬的美好生活運營(yíng)服務(wù)商。