房地產(chǎn)下半場(chǎng)的競爭是軟實(shí)力的競爭。軟實(shí)力是什么？是超越鋼筋水泥土之上所能提供的內容、服務(wù)；是基于人們對美好生活的追求而創(chuàng )造出的價(jià)值提升。

據業(yè)內人士分析，在日趨激烈的市場(chǎng)競爭中，房地產(chǎn)企業(yè)想要贏(yíng)得市場(chǎng)，企業(yè)的品牌、信譽(yù)等軟實(shí)力逐漸占據主導地位。

弘陽(yáng)一直把物業(yè)服務(wù)視為房地產(chǎn)價(jià)值鏈中的重要環(huán)節，弘生活作為弘陽(yáng)旗下的物業(yè)集團，一直以引領(lǐng)社區服務(wù)、締造幸福生活為己任，堅持不斷改善、創(chuàng )新服務(wù)和管理，致力于為業(yè)主提供更先進(jìn)、更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。近日，弘生活首個(gè)專(zhuān)業(yè)模塊“工程共享中心”在弘陽(yáng)·旭日愛(ài)上城彩翼園正式揭牌成立。

工程共享中心顛覆了以往項目工程維修部門(mén)之間“指派式”的派單模式，采用搶單模式，打破以往“領(lǐng)導要求去哪里就去哪里”的工作方式，轉變?yōu)樗泄こ叹S修人員同時(shí)收到任務(wù)通知與詳情，自行衡量條件后以最短接單時(shí)間為勝的任務(wù)分配方式。

這樣的方式極大的提高了服務(wù)效率，減少業(yè)主等待時(shí)間，部門(mén)主管可線(xiàn)上實(shí)時(shí)查看任務(wù)執行情況，審核任務(wù)完成情況，處理異常任務(wù)；還可通過(guò)系統提供的基于工單計劃、實(shí)時(shí)監控、異常監控的管理，建立合理的排班、巡檢任務(wù)要求、巡檢頻次，整個(gè)工作流程形成高效閉環(huán)，最終達到提升業(yè)主服務(wù)滿(mǎn)意度的效果。

作為弘生活信息化建設中的重要環(huán)節，工程共享中心打破了廣泛存在于項目中的“大鍋飯”、“濫竽充數”、“主管評價(jià)不公”等等弊端，從“要我干”到“我要干”、“為自己干”，多勞多得、少勞少得、不勞不得，真正做到公平、公正、公開(kāi)的分配工作，是2018年弘陽(yáng)高激勵機制的體現；同時(shí)，工程共享中心可以提高運行效率，打破項目之間的管理壁壘，實(shí)現人員統一調配，按需配置人員，也降低了人員管理成本。

物業(yè)高層管理人員通過(guò)系統內置的工單分類(lèi)、統計功能分析還可總結過(guò)往工作中的得失，調整管理策略，實(shí)現運行中的人盡其才，物盡其用，從而促進(jìn)物業(yè)管理上的進(jìn)步。

工程共享中心是弘生活加強專(zhuān)業(yè)模塊管理、創(chuàng )新服務(wù)的起點(diǎn)，也是物業(yè)集團提升管理、夯實(shí)基礎服務(wù)的內在需求。近一年來(lái)，弘生活物業(yè)服務(wù)不遺余力的提升客服、工程、秩序、保潔綠化管理方面的標準化工作，此次將先進(jìn)的管理與標準化工作相互融合，為推動(dòng)弘生活成為管理科技化、運營(yíng)現代化的優(yōu)質(zhì)物業(yè)公司奠定了堅實(shí)基礎。