這兩年，國內商業(yè)行業(yè)迎來(lái)風(fēng)起云涌的大變革——商業(yè)創(chuàng )新帶動(dòng)消費場(chǎng)景結構性變化，考驗著(zhù)所有商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)的應變能力；年初，新冠疫情發(fā)生，對行業(yè)的未來(lái)發(fā)展，又帶來(lái)了更多復雜而嚴峻的不確定性。而追求高質(zhì)量增長(cháng)，成為行業(yè)共識。

擁抱變革與創(chuàng )新，深入踐行“弘陽(yáng)特色商業(yè)模式”，是弘陽(yáng)商業(yè)面對市場(chǎng)深刻變化，所交出的答卷——榜單排名的上升，印證了這份答卷的含金量。

2019年，弘陽(yáng)商業(yè)圍繞“做透大江蘇，深耕長(cháng)三角，布局都市圈”的布局戰略，通過(guò)區域聚焦、打造標桿、組織裂變，堅定不移地拓展城市版圖。新開(kāi)業(yè)8個(gè)項目，新增13個(gè)項目，累計持有商業(yè)管理面積近500萬(wàn)㎡，年銷(xiāo)售額超百億元。

“今年，弘陽(yáng)商業(yè)將以長(cháng)跑者的姿態(tài)，深度擁抱‘客戶(hù)意識、產(chǎn)品意識、服務(wù)意識、效能意識’，全面邁向‘提質(zhì)增效、精細管理’的新階段?！?/span>弘陽(yáng)商業(yè)集團總裁沈嘉穎如是說(shuō)。

2020年開(kāi)年，面對疫情造成的客流急劇減少，弘陽(yáng)商業(yè)的應對顯得有底氣。這來(lái)源于公司對于“數字化創(chuàng )新”的快速響應與落地。

戰“疫”中，弘陽(yáng)商業(yè)率先跑通了一條新的賽道，敏捷而精準地加快消費渠道上線(xiàn)，全國弘陽(yáng)廣場(chǎng)20天共舉辦6場(chǎng)直播，建立367個(gè)微信群，通過(guò)云端導流精準營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現線(xiàn)上銷(xiāo)售總額破千萬(wàn)，成交訂單數達6.4萬(wàn)筆。“女神節”當天，弘陽(yáng)商業(yè)聯(lián)動(dòng)弘陽(yáng)地產(chǎn)，在抖音等平臺直播5小時(shí)，線(xiàn)上流量超100萬(wàn)，帶貨9910件。從挑選商品到產(chǎn)品上架，從訂單跟蹤到線(xiàn)上客服，從主播篩選到直播分工，一系列環(huán)環(huán)相扣的背后，是弘陽(yáng)商業(yè)嘗試用新思維擁抱數字化的商業(yè)新生態(tài)。

弘陽(yáng)的“商業(yè)+地產(chǎn)雙輪驅動(dòng)”發(fā)展戰略，是在當前這個(gè)流量時(shí)代的重要差異化競爭優(yōu)勢。直播帶貨的意義，不僅僅是將線(xiàn)上公域流量有效變現為銷(xiāo)售額，更為“弘想家+”這個(gè)弘陽(yáng)地產(chǎn)的私域流量平臺進(jìn)行導流，住宅項目線(xiàn)上認籌貨值接近兩億元。

以轉變經(jīng)營(yíng)策略為抓手，一系列擁抱商業(yè)新生態(tài)的創(chuàng )新項目，正在弘陽(yáng)商業(yè)試點(diǎn)運用——挖掘“宅消費”潛力、創(chuàng )新“社群式”營(yíng)銷(xiāo)、探索 “線(xiàn)上直播”、VR導購等新技術(shù)，不斷滿(mǎn)足日益多樣的消費需求。

創(chuàng )立于2019年的弘陽(yáng)商業(yè)“家Fun”互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，不但跑通了業(yè)務(wù)邏輯，也進(jìn)一步印證了數字化創(chuàng )新的產(chǎn)業(yè)鏈整合價(jià)值。這是一個(gè)為地產(chǎn)賦能、為家居賣(mài)場(chǎng)增量，整合地產(chǎn)、設計師、服務(wù)商、品牌家居、品牌建材等資源，形成一站置家服務(wù)的平臺。

今年3月初，弘陽(yáng)家居聯(lián)合旗下“家Fun”推出全年“設享新家”全裝項目，利用線(xiàn)上 3D 技術(shù)開(kāi)發(fā)出多套硬裝、全裝套餐，涵蓋多種家裝風(fēng)格，面向 90-110 小中戶(hù)型，在線(xiàn)上為消費者構建起了場(chǎng)景化的家居服務(wù)方案，上線(xiàn)三天，咨詢(xún)人數破千，從后臺到終端、構建了全新的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)，形成了一套完整的閉環(huán)，建立了一個(gè)全程可追溯、數據互通共享的體系。

反哺、賦能商戶(hù)，是弘陽(yáng)創(chuàng )立以來(lái)一直堅守的初心。在戰“疫”時(shí)期，弘陽(yáng)商業(yè)積極為商戶(hù)嫁接銀行資源，目前已聯(lián)手蘇寧銀行，為旗下商場(chǎng)內中小微商家提供金融政策再扶持——“微商貸”金融服務(wù)，單個(gè)商家授信額度最高達100萬(wàn)元，切實(shí)紓解商戶(hù)短期經(jīng)營(yíng)與流動(dòng)性壓力。

24年來(lái)，弘陽(yáng)商業(yè)不斷深入探索，這里從最初的家居建材批發(fā)基地，到2006年投建江北新區首家購物中心南京弘陽(yáng)廣場(chǎng)，接著(zhù)又升級為目前涵蓋購物、家居、酒店、游樂(lè )等多種業(yè)態(tài)的“弘陽(yáng)茂”，形成了“雙Mall（購物、家居）+游樂(lè )演藝”的弘陽(yáng)特色產(chǎn)城融合模式。

“雙Mall+游樂(lè )演藝”打通購物、家居、游樂(lè )三大業(yè)態(tài)，周邊擁有大體量的住宅項目，因此天然地自帶線(xiàn)下流量?jì)r(jià)值，是“弘陽(yáng)特色商業(yè)模式”的兩個(gè)抓手之一。

“我們在原先‘有基礎、有戰略、有產(chǎn)品、有機制’的‘四有’核心競爭力基礎上，提出深化弘陽(yáng)特色商業(yè)模式?！鄙蚣畏f說(shuō)，“一手抓產(chǎn)品特色，一手抓模式特色?！?/span>

在今年2月，“抗疫”的特殊時(shí)期，為幫助商戶(hù)降低庫存，“弘陽(yáng)茂”發(fā)揮大運營(yíng)能力，利用整合資源的優(yōu)勢，聯(lián)合弘陽(yáng)物業(yè)集團，協(xié)助商戶(hù)與“弘陽(yáng)茂”周邊住宅業(yè)主開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)在小程序、微信群上進(jìn)行零售——這些舉措在解決庫存積壓的同時(shí)，也解決了特殊時(shí)期的部分商品供應緊張問(wèn)題。

當前，“雙MALL+游樂(lè )演藝”模式已在常州、安慶等城市落地，未來(lái)還將更多城市落地生根。

此外，弘陽(yáng)商業(yè)也提出了“特色發(fā)展模式”——規模增長(cháng)與質(zhì)量提升雙結合。

在質(zhì)量提升方面，弘陽(yáng)商業(yè)旗下標桿家居項目——弘陽(yáng)家居博覽中心將在今年重點(diǎn)升級。作為華東地區最大的家居建材批發(fā)及零售總部基地，家博中心在華東家居建材市場(chǎng)占據主導地位，產(chǎn)業(yè)集聚效應舉足輕重。今年，家博中心將推出創(chuàng )新服務(wù)項目，以平臺優(yōu)勢聚集高新科創(chuàng )企業(yè)，助推地區商業(yè)多元化發(fā)展。

弘陽(yáng)商業(yè)認為，隨著(zhù)國家戰略部署“2020年全面建成小康社會(huì )”的落地，消費市場(chǎng)總體趨勢向好，消費升級會(huì )帶來(lái)更多機會(huì )?；诖?，弘陽(yáng)商業(yè)將在2020年追求有質(zhì)量的快速持續增長(cháng)，在科技創(chuàng )新、優(yōu)化品質(zhì)、組織能力、資本賦能等方面進(jìn)行四位一體全方位升級。

四位一體升級主要體現在以運營(yíng)為核心，以資產(chǎn)管理為導向，完善投融建招營(yíng)退全價(jià)值鏈服務(wù)體系。一方面，通過(guò)不斷強化的運營(yíng)實(shí)力，匹配更多的資管需求，實(shí)現管理規?！坝匈|(zhì)量增長(cháng)”；另一方面，使更優(yōu)秀的商業(yè)運營(yíng)能力得以釋放，擴大管理邊界，在優(yōu)質(zhì)的基礎上“實(shí)現規模效應”。最終，通過(guò)資產(chǎn)的最優(yōu)組合，實(shí)現商業(yè)地產(chǎn)價(jià)值的可持續增長(cháng)。

截至目前，弘陽(yáng)商業(yè)已在全國二十余座大中城市開(kāi)發(fā)運營(yíng)近40個(gè)商業(yè)項目，2020年弘陽(yáng)商業(yè)計劃將新開(kāi)業(yè)3個(gè)弘陽(yáng)廣場(chǎng)，6個(gè)弘陽(yáng)家居，隨著(zhù)中華紡織博覽園·常州大成弘陽(yáng)廣場(chǎng)成功奠基開(kāi)工，安慶項目的成功簽約，多個(gè)城市文旅特色地標也正在崛起。