2020年疫情影響下，房企數字化進(jìn)程明顯加快，地產(chǎn)數字化格局初顯。12月9日，第三屆CIOC地產(chǎn)智能科技峰會(huì )成功舉辦。本屆CIOC峰會(huì )以B·I·G為主題，注重數字化參與者的突破、互聯(lián)、成長(cháng)，幫助地產(chǎn)企業(yè)與科技企業(yè)在創(chuàng )新、碰撞與成長(cháng)中大有所見(jiàn)、大有所思、大有所為。
（圖片來(lái)源：易居 克而瑞）
當天，易居克而瑞與全國房地產(chǎn) CIO 聯(lián)盟聯(lián)合發(fā)布了首屆 2020 CIOC 中國地產(chǎn)數字力測評成果。弘陽(yáng)集團躋身“2020年度中國地產(chǎn)數字力TOP20”。弘陽(yáng)服務(wù)躋身“2020年度中國地產(chǎn)數字力物企TOP20”；弘陽(yáng)智慧小鎮一體化平臺獲得“2020年度中國地產(chǎn)數字力應用創(chuàng )新獎”。
·部分TOP20房企名單（圖片來(lái)源：易居 克而瑞）
·部分TOP20物企名單（圖片來(lái)源：易居 克而瑞）
·應用創(chuàng )新獎獲獎名單（圖片來(lái)源：易居 克而瑞）
克而瑞CEO張燕介紹，2020年，房企數字化進(jìn)程加快，主要體現在兩方面：1、投入。六成TOP50房企增加了數字化投入，其中約14家投入增加在一千萬(wàn)之內，16家為千萬(wàn)級以上，甚至有的已經(jīng)過(guò)億；2、組織架構。九成TOP50房企把信息部作為一級部門(mén)，而去年該比例不到四成。團隊投入方面，去年有50人以上信息團隊的占三成，今年則已過(guò)半。2020年，就地產(chǎn)數字化應用場(chǎng)景來(lái)看，在八大業(yè)務(wù)流場(chǎng)景中，智慧營(yíng)銷(xiāo)、智慧社區、全屋智能、智慧商業(yè)、智慧建造成為今年的市場(chǎng)熱點(diǎn)。智慧營(yíng)銷(xiāo)方面：疫情之后，TOP50房企已全部擁有智慧營(yíng)銷(xiāo)平臺，其中五成以上企業(yè)都進(jìn)行了重大改版或重新上線(xiàn)。但客戶(hù)作為各房企的數據資產(chǎn)，與第三方平臺相比數據小且分散，依然處于探索過(guò)程。智慧社區方面：TOP50物企中超過(guò)六成都已開(kāi)始數字化布局，主要集中在智慧社區的綜合解決方案。但物企的整個(gè)鏈條更長(cháng)，業(yè)態(tài)也更為復雜，參與者非常多，協(xié)同是個(gè)大問(wèn)題。目前能提供完整、清晰整體解決方案的運營(yíng)商鳳毛麟角。智慧商業(yè)方面：近兩年一直是熱點(diǎn)，現在的應用場(chǎng)景主要集中于智慧營(yíng)銷(xiāo)，會(huì )員體系是當前商業(yè)智慧營(yíng)銷(xiāo)的重中之重，原因在于所有客戶(hù)數據的采集、治理、呈現、應用需要一個(gè)載體，而會(huì )員系統能夠產(chǎn)生客戶(hù)數據。智慧商業(yè)無(wú)論是在銷(xiāo)售前端還是運營(yíng)后端，數據仍需要打通。一直以來(lái)，弘陽(yáng)集團將數字化能力融入“商業(yè)、地產(chǎn)雙輪驅動(dòng)，物業(yè)、資本兩翼并舉”的“雙輪雙翼”發(fā)展戰略中，借助“智慧”、“服務(wù)”以及“運營(yíng)”等突破點(diǎn)，賦能企業(yè)數字化轉型。在本次峰會(huì )上，弘陽(yáng)集團、弘陽(yáng)服務(wù)獲得了多項認可。弘陽(yáng)智慧小鎮的推進(jìn)是弘陽(yáng)集團數字化變革、科技手段賦能現代物業(yè)管理的重要一環(huán)。弘陽(yáng)服務(wù)在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的思維模式下，利用物聯(lián)網(wǎng)打造了“業(yè)務(wù)一體化+智慧物聯(lián)”的弘陽(yáng)小鎮一體化平臺，通過(guò)弘生活APP，為業(yè)主提供通知、報修、繳費、安保、鄰里社交等基礎服務(wù)，以及家政、裝修、團購、電商、金融、社交等定制化智慧增值服務(wù)。對內，弘陽(yáng)智慧小鎮實(shí)現了所有信息系統互通，給決策提供依據；對外，弘陽(yáng)智慧小鎮全面提升客戶(hù)體驗和企業(yè)品牌形象及滿(mǎn)意度；信息化覆蓋全員，全面支持移動(dòng)辦公，提效降本，支持未來(lái)多元化經(jīng)營(yíng)。（圖片來(lái)源：易居 克而瑞）
今年開(kāi)年，為應對疫情導致的影響，弘陽(yáng)商業(yè)嘗試用新思路擁抱數字化的商業(yè)新生態(tài)，憑著(zhù)“數字化創(chuàng )新性”的快速響應與著(zhù)地，跑通一條新的賽道；另一方面，弘陽(yáng)商業(yè)發(fā)掘“宅消費”潛質(zhì)、創(chuàng )新性“社群式”營(yíng)銷(xiāo)推廣、探尋“線(xiàn)上直播”、VR導購等新技術(shù)應用，持續滿(mǎn)足需要日漸多樣化的消費市場(chǎng)，這些創(chuàng )新性營(yíng)銷(xiāo)推廣的方法，也為弘陽(yáng)商業(yè)開(kāi)啟流量經(jīng)營(yíng)的新途徑。今年春節后，弘陽(yáng)地產(chǎn)提出“無(wú)憂(yōu)購房”，啟動(dòng)線(xiàn)上售樓處“弘想家＋”平臺，提供福利優(yōu)惠、地圖找房、預約看房等服務(wù)，將線(xiàn)上公域流量有效變現為銷(xiāo)售額。此外，為擴展數字化營(yíng)銷(xiāo)新模式，弘陽(yáng)地產(chǎn)還與京東等多家平臺和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行合作，實(shí)現公域和私域流量打通賦能，助力雙12等節點(diǎn)。其中，與京東平臺的合作，通過(guò)系統級對接，實(shí)現了線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)展示更新、意向客戶(hù)聯(lián)動(dòng)等自動(dòng)化操作。弘陽(yáng)地產(chǎn)逐步搭建起完善的數字化平臺，有利于精準鎖客、導客、蓄客形成流量池。
未來(lái)，弘陽(yáng)集團將繼續堅持科技賦能，探索地產(chǎn)商業(yè)管理模式創(chuàng )新，用產(chǎn)品踐行人文關(guān)懷，持續關(guān)注和提升產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)，在設計、工程、服務(wù)等重點(diǎn)方面規范與升級，在改變區域經(jīng)濟面貌的同時(shí)，為城市肌理建設和人們的生活理想提供更多的可能。"
