堅定不移的探索與實(shí)踐，恪守匠心為城市打造品質(zhì)居所，弘陽(yáng)堅持用心為業(yè)主創(chuàng )造幸福的能量場(chǎng)。在司慶重要節點(diǎn)，弘陽(yáng)發(fā)布全新弘心服務(wù)2.0——young弘心服務(wù)體系，志在為理想帶來(lái)更為豐滿(mǎn)的呈現，為創(chuàng )造城市美好付諸“心”能量！

回應客戶(hù)不斷提升的精神文化需要，深耕城市與深度調研客戶(hù)觸點(diǎn)， young弘心服務(wù)體系，以四大價(jià)值、和融入弘心七步法服務(wù)標準的四大周期為基礎結構，以「實(shí)現全周期生活的服務(wù)匹配」為目標，從建筑品質(zhì)、生活方式、服務(wù)內涵、精神文化等方面出發(fā)，不斷在各個(gè)方向精益求精，為客戶(hù)打造極具認同感與歸屬感的幸福生活。

為這一刻的新相見(jiàn)，弘陽(yáng)已蓄勢多時(shí)。

這一次，讓我們一起hoo！young！全情擁抱這young精彩的世界，奔赴一場(chǎng)追逐向陽(yáng)生活的新旅程！

向陽(yáng)，是弘陽(yáng)服務(wù)品牌的生命力。

全新服務(wù)體系關(guān)鍵詞“young”，便來(lái)源于象征“年輕化”的向陽(yáng)花，并以從向陽(yáng)花中演化而來(lái)的逗號作為元素，昭示著(zhù)生活充滿(mǎn)著(zhù)無(wú)限的想象，步履向前，永不止步。

同時(shí)，young弘心服務(wù)體系從逗號繼續延展，形成了代表四種young服務(wù)價(jià)值的圖形體系：

全新young弘心服務(wù)體系的四大價(jià)值，是弘陽(yáng)客戶(hù)服務(wù)以長(cháng)期洞察為依據，根據時(shí)代、社會(huì )、生活、需求等不同維度提煉而成。

四大服務(wù)價(jià)值圍繞服務(wù)本身、服務(wù)工具、服務(wù)增值、社區文化，四種當代人居環(huán)境及社會(huì )生活觸點(diǎn)，給出對應的解決方案。

從精神、社交、心理、環(huán)境等感知出發(fā)，敏銳洞察客戶(hù)潛在需求，用微笑服務(wù)解鎖社區的幸福密碼。

看房時(shí)，接待人員微笑迎接，耐心解答；簽約購房期間，置業(yè)顧問(wèn)微笑服務(wù)，重要事項詳細告知；等待交付期間，工程師微笑引領(lǐng)，全程參與愛(ài)家生長(cháng)過(guò)程；交付收房期間，驗房師答疑解惑，快速響應房修問(wèn)題；社區生活期間，工作人員微笑陪伴，做業(yè)主身邊最暖心的朋友。微笑是服務(wù)的標準，也是對客戶(hù)、業(yè)主們最真誠的愛(ài)。

通過(guò)搭載有效的服務(wù)工具，全周期生活服務(wù)平臺讓一站式生活成為現實(shí)。

認證識別業(yè)主身份，開(kāi)啟針對性服務(wù)，及時(shí)有效地獲取一手愛(ài)家資訊；第一時(shí)間參與社區社群活動(dòng)；實(shí)現移動(dòng)驗房、線(xiàn)上報事報修等功能……在智慧科技的助力之下，共同打造更契合家庭性格、更貼合未來(lái)城市理念的高端生活，讓社區生活向美好持續進(jìn)化。

以居者需求為源點(diǎn)，融合豐富的業(yè)態(tài)、整合內外資源與優(yōu)勢，重構人、空間和社區的關(guān)系，弘陽(yáng)將服務(wù)邊界外延，營(yíng)造更多元的社區場(chǎng)景，滿(mǎn)足空間與生活的可生長(cháng)性。

移動(dòng)驗房、置業(yè)家fun、弘陽(yáng)美居等服務(wù)功能，讓服務(wù)更具人性化。線(xiàn)上線(xiàn)下的雙輪驅動(dòng)，讓社區場(chǎng)景更符合當代人居需求，打破了社區互動(dòng)的藩籬，讓原本散落在不同區塊的生活內容連接打通。

關(guān)注人與人之間的溫度，關(guān)注每一位家庭成員的核心需求，將自然光景、城市精粹、文化娛樂(lè )與鄰里溫情相融在一起，弘陽(yáng)以社區文化活動(dòng)為紐帶，通過(guò)資源的整合，打造多元化、溫情化的生活體驗。

豐富的場(chǎng)景變換，個(gè)性化、共享化的社交圈，從“我”變成“我們”，從“小家”變成“大家”，讓更多人有愛(ài)的人在這里相遇相知。

為生活拍攝一張幸福的全景影像，young弘心服務(wù)體系通過(guò)四大服務(wù)價(jià)值精準對焦生活需求，其另一大特色，便是全周期、全場(chǎng)景的有效服務(wù)落地。

針對置業(yè)生活的的四大周期，young弘心服務(wù)體系將弘心服務(wù)七步法服務(wù)標準融入其中。從置業(yè)時(shí)，提供真誠、周到的服務(wù)；到交付前，嚴格把關(guān)，層層監控房屋品質(zhì)；從交付時(shí)專(zhuān)業(yè)講解、耐心服務(wù)，到交付后迅速響應生活需求，提供多維生活服務(wù)，共建美好社區生活。弘陽(yáng)以溫暖服務(wù)守護業(yè)主置業(yè)生活的全周期，呈現最美好的生活圖景。

緊扣21個(gè)關(guān)鍵觸點(diǎn)，遵循66項標準動(dòng)作，用最真誠的服務(wù)，打造有溫度的明星售樓處。陽(yáng)光看房，標準禮賓動(dòng)作，細節特色服務(wù)，手續協(xié)助辦理……禮遇賓客五感，呈上五星服務(wù)。以微笑，換真心，讓業(yè)主家人對弘陽(yáng)一見(jiàn)傾心、最終與弘陽(yáng)動(dòng)心牽手的過(guò)程中，始終感受到溫暖、富有儀式感的體驗。

在客戶(hù)入住等待期，弘陽(yáng)用充滿(mǎn)愛(ài)與溫度的服務(wù)，用心對待每位家人。一紙家書(shū)訴溫情，嚴控施工安全和工程品質(zhì)，工地開(kāi)放日時(shí)近距離品鑒愛(ài)家品質(zhì)，高定產(chǎn)品沙龍、居家講堂、關(guān)懷短信、暖心回訪(fǎng)延續無(wú)微不至的幸福體驗。弘心七步法之“誠心以待”，完美兌現客戶(hù)對家的期許。

交付前30天集中風(fēng)險排查，移動(dòng)交付一戶(hù)一驗、金牌工程師全程在線(xiàn)、交房后貼心維護，同時(shí)，弘陽(yáng)提供新居喬遷快速通道、裝修咨詢(xún)、無(wú)憂(yōu)入住、節日禮遇等貼心服務(wù)，多元全面的服務(wù)觸點(diǎn)，讓業(yè)主真正沉浸在歸家的幸福感。

覆蓋60+項目，12萬(wàn)+業(yè)主的“以心煥心、愛(ài)家計劃”，實(shí)現了社區景觀(guān)、兒童樂(lè )園、道路等一系列設施的煥新升級，為社區凍齡，讓愛(ài)家常住常新。弘人節、運動(dòng)季、家庭日、鄰里日……豐富多元的社區活動(dòng)，讓弘陽(yáng)與家人們“同心同行”，讓更多的生活趣味、更好的情感交流、更溫暖的人間煙火在這里持續發(fā)生。