9月23日，由上海易居房地產(chǎn)研究院中國房地產(chǎn)測評中心主辦的“2021中國房地產(chǎn)價(jià)值峰會(huì )”在成都召開(kāi)。

峰會(huì )現場(chǎng)，弘陽(yáng)地產(chǎn)憑借高質(zhì)量綜合實(shí)力和客戶(hù)滿(mǎn)意度榮獲“2021中國房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)品牌價(jià)值50強、2021中國房地產(chǎn)企業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度30強、2021中國房地產(chǎn)客戶(hù)服務(wù)體系領(lǐng)先企業(yè)”三項殊榮。

在商言人，是弘陽(yáng)一直堅守的初心。從起步建材批發(fā)行業(yè)，為千萬(wàn)家庭裝扮美好生活；到誠者筑城，用精工住宅為客戶(hù)構筑品質(zhì)生活；再到弘陽(yáng)地產(chǎn)上市，致力于成為受人尊敬的美好生活創(chuàng )造者......弘陽(yáng)地產(chǎn)一直堅持以客戶(hù)為中心，用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。

基于對品質(zhì)的嚴苛要求以及客戶(hù)導向，2021年上半年，弘陽(yáng)地產(chǎn)客戶(hù)滿(mǎn)意度得分91分，高于業(yè)內平均水準。

服務(wù)力快速提升的背后，弘陽(yáng)地產(chǎn)從戰略和路徑出發(fā)，打造了全周期的客服體系——“1+8+X”客服管理體系，“1”即弘陽(yáng)3932客戶(hù)戰略地圖，它從運營(yíng)周期、客戶(hù)生命周期、業(yè)務(wù)周期的視角來(lái)定位整個(gè)作戰地圖的節奏；“8”指的是弘陽(yáng)客服的八項業(yè)務(wù)動(dòng)作：風(fēng)控、交付、投訴、滿(mǎn)意度管理、條線(xiàn)管理、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)管理、400業(yè)務(wù)中心、服務(wù)體系管理?！癤”代表了項目定位50問(wèn)，施工圖審圖180問(wèn)等一系列支撐動(dòng)作。

以客戶(hù)為本，以時(shí)代為壤。弘陽(yáng)地產(chǎn)滿(mǎn)足客戶(hù)不斷提升的精神文化需要，深耕城市與深度調研客戶(hù)觸點(diǎn)，2021年上半年，弘陽(yáng)地產(chǎn)升級服務(wù)體系至2.0，以“透明工地”、“品質(zhì)交付”、“煥新計劃”等標準動(dòng)作，打造匠心產(chǎn)品，提升暖心服務(wù)。魯淮區域大吳公園、蘇中區域時(shí)光峯匯兩個(gè)標桿項目已經(jīng)落地“透明工地”，設置各環(huán)節樣板間供業(yè)主參觀(guān)。同時(shí)，弘陽(yáng)地產(chǎn)啟動(dòng)“煥新計劃”，對60余個(gè)項目的社區景觀(guān)、道路等設施進(jìn)行翻新升級。2021年上半年，弘陽(yáng)地產(chǎn)商品房交付近15000套，交付率達83%。

品牌是企業(yè)聲譽(yù)，也是一家企業(yè)綜合實(shí)力象征。2021年上半年，弘陽(yáng)積極應對市場(chǎng)變化，在“地產(chǎn)+商業(yè)”雙輪驅動(dòng)戰略指導下，弘陽(yáng)地產(chǎn)堅持“做透大江蘇、深耕都市圈、做強中心城 ”的全國布局，聚焦深耕長(cháng)三角一體化都市群，布局具備土地價(jià)值及高發(fā)展潛力板塊，并兼顧開(kāi)拓全國范圍內具有經(jīng)濟活力的節點(diǎn)性核心城市，以產(chǎn)品力兌現品牌價(jià)值，以穩健增長(cháng)的業(yè)績(jì)見(jiàn)證企業(yè)實(shí)力。

弘陽(yáng)地產(chǎn)2021年中期業(yè)績(jì)報告顯示，上半年弘陽(yáng)地產(chǎn)實(shí)現營(yíng)業(yè)收入為人民幣129.6億元，同比增34.7%；毛利潤同比增12.1%至人民幣27.3億元；凈利潤人民幣9.9億元，同比增10.6%。

政策不斷收緊的情況下，充足的現金流關(guān)系著(zhù)企業(yè)的健康發(fā)展。業(yè)績(jì)向好的同時(shí)，弘陽(yáng)地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)安全性進(jìn)一步提高。據中報數據顯示，弘陽(yáng)地產(chǎn)期末現金余額充足，約為175.8億元?？傎Y產(chǎn)約為人民幣1296.1億元，較2020年底增長(cháng)8.9%。債務(wù)結構持續優(yōu)化，短期借貸占比由2020年底的35.4%下降至30.8% 。以業(yè)內普遍關(guān)注的“三條紅線(xiàn)”為衡量標準，上半年，弘陽(yáng)地產(chǎn)繼續保持三項指標為綠，獲各大評級機構一致看好。

在弘陽(yáng)地產(chǎn)上半年的合約銷(xiāo)售中，一線(xiàn)及新一線(xiàn)城市貢獻的銷(xiāo)售比例達到50%，正因為布局的城市能級提升，弘陽(yáng)地產(chǎn)銷(xiāo)售均價(jià)漲幅顯著(zhù)，上半年平均合約銷(xiāo)售單價(jià)約為16920元/平方米，同比增長(cháng)15.6%。其中，在上半年持續銷(xiāo)售項目中有86個(gè)實(shí)現銷(xiāo)售均價(jià)增長(cháng)，其中48個(gè)項目銷(xiāo)售均價(jià)增長(cháng)幅度超過(guò)5%。

未來(lái)，弘陽(yáng)地產(chǎn)將始終秉持“在商言人 誠者致遠”的核心價(jià)值觀(guān)，立足時(shí)代、擁抱變化，扎實(shí)邁入“高質(zhì)量發(fā)展”新階段，成為一家受人尊敬的美好生活創(chuàng )造者。