2022年弘陽(yáng)與時(shí)代同頻共振，于社會(huì )疫情常態(tài)化、行業(yè)格局重構加速、企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力負重的大環(huán)境下，弘陽(yáng)在砥礪奮進(jìn)的征程中，不忘為客戶(hù)持續創(chuàng )造美好。

2022年5月28日，弘陽(yáng)26周年司慶如期而至，弘陽(yáng)2022客戶(hù)價(jià)值年美好綻放。在對未來(lái)的謀篇布局中，弘陽(yáng)以“向陽(yáng)而生 弘心綻FUN”的客戶(hù)價(jià)值年主張，迎戰未來(lái)。

26載，步履不停。弘陽(yáng)以孜孜不倦的追求，襟懷創(chuàng )造美好生活的初心，秉承“以客戶(hù)為中心”的核心理念，以多航道協(xié)同前行，不斷升級產(chǎn)品體系化和服務(wù)標準，獲得了萬(wàn)千客戶(hù)的信賴(lài)與認可。

2022年5月28日，弘陽(yáng)集團在南京弘陽(yáng)廣場(chǎng)舉行“心更近 行更遠”26周年慶活動(dòng)。全體弘陽(yáng)人以線(xiàn)下線(xiàn)上連線(xiàn)直播的形式共同慶生，一起見(jiàn)證弘陽(yáng)的高光時(shí)刻。

以過(guò)往榮耀，揚未來(lái)之帆。弘陽(yáng)基于對時(shí)代的預判，以前瞻性的戰略視野，標定以客戶(hù)價(jià)值戰略為導向的長(cháng)期主義發(fā)展路徑，以經(jīng)營(yíng)為中心，以客戶(hù)為中心，穩健篤行。

當2022弘陽(yáng)客戶(hù)價(jià)值日，躬逢弘陽(yáng)集團26周年慶，弘陽(yáng)式的美好加倍傳遞。2022年，弘陽(yáng)地產(chǎn)、商業(yè)、物業(yè)三軌驅動(dòng)，積極探尋客戶(hù)價(jià)值與經(jīng)營(yíng)結果的關(guān)系，堅持以客戶(hù)為中心，用卓越的產(chǎn)品力和服務(wù)力為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，不斷拓展美好生活的邊界。

在弘陽(yáng)26周年慶活動(dòng)中，弘陽(yáng)地產(chǎn)集團總裁袁春發(fā)布《弘陽(yáng)集團2022客戶(hù)價(jià)值年行動(dòng)》。以“品質(zhì)第一 客戶(hù)至上”的理念為客戶(hù)創(chuàng )造美好。

袁春總指出：在市場(chǎng)環(huán)境下行，行業(yè)壓力愈大的當下，弘陽(yáng)要將“以客戶(hù)為中心”作為長(cháng)期主義的發(fā)展戰略。在產(chǎn)品上，以精工細造的匠心堅守，為客戶(hù)精筑品質(zhì)人居；在服務(wù)上，要以覆蓋全生命周期的暖心服務(wù)，為客戶(hù)美好生活保駕護航。

2022年，奮輯前行的號角已然吹響，弘陽(yáng)將客戶(hù)至上，秉承“向陽(yáng)而生 弘心綻FUN”的客戶(hù)價(jià)值年主張，持續創(chuàng )造美好。

面對全新的挑戰，弘陽(yáng)在客戶(hù)價(jià)值年的品牌主張之下，堅守品質(zhì)匠心打造、客戶(hù)價(jià)值創(chuàng )造、長(cháng)期主義經(jīng)營(yíng)的原則，與客戶(hù)同行共進(jìn)。

于品質(zhì)上，弘陽(yáng)恪守交付紅線(xiàn)，遵循31998交付密碼、332標桿等產(chǎn)品標準，致力實(shí)現每一個(gè)項目的完美交付；另外，弘陽(yáng)深究客戶(hù)敏感觸點(diǎn)，聚焦價(jià)值成本的重心落地；以不滲不漏為及格線(xiàn)的工程標準，為客戶(hù)匠心打造經(jīng)得起時(shí)間考驗的理想人居。

于客戶(hù)上，弘陽(yáng)以客戶(hù)為中心，秉承“在商言人 誠者致遠”的原則，實(shí)事求是為客戶(hù)服務(wù)。堅持服務(wù)品質(zhì)不走樣，言出必行，承諾即兌現的服務(wù)態(tài)度，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。

于經(jīng)營(yíng)上，弘陽(yáng)以客戶(hù)價(jià)值長(cháng)期主義戰略為發(fā)展路徑，促進(jìn)老帶新，保持核心經(jīng)營(yíng)指標良好的增長(cháng)趨勢；提升人均效能，持續迭代組織模式，以嚴苛標準促進(jìn)弘陽(yáng)的良性經(jīng)營(yíng)。

以至誠之心，為客戶(hù)創(chuàng )造美好。弘陽(yáng)全方位聚焦，從戰略中心的確立，到核心價(jià)值觀(guān)的共識，再到產(chǎn)品和服務(wù)行動(dòng)的相繼開(kāi)啟，直至最終成果的圓滿(mǎn)達成，弘陽(yáng)全方位貫徹落實(shí)，助力客戶(hù)價(jià)值年有效落地。

核心戰略 客戶(hù)共識

弘陽(yáng)堅持“以客戶(hù)為中心” 、“以經(jīng)營(yíng)為中心”的戰略核心，持續為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，從而實(shí)現弘陽(yáng)經(jīng)營(yíng)價(jià)值的提升。同時(shí)，弘陽(yáng)以客戶(hù)認可為服務(wù)標準，將客戶(hù)至上的核心價(jià)值觀(guān)深植于內心深處，以客戶(hù)意志為己任，竭誠為客戶(hù)服務(wù)。

品質(zhì)落地 服務(wù)執行

為更好的提升產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量，弘陽(yáng)以多元的專(zhuān)項活動(dòng)，實(shí)事踐行。于產(chǎn)品上，以涵蓋工地開(kāi)放、標桿打造、完美交付的“匠心行動(dòng)”，為弘陽(yáng)匠造力賦能。于服務(wù)上，對內開(kāi)展“雷霆行動(dòng)”，樹(shù)立客戶(hù)意識，以"客"不容緩的服務(wù)態(tài)度和速率，嚴規明律。對外開(kāi)展“暖陽(yáng)行動(dòng)”，以社區品質(zhì)煥新，長(cháng)情服務(wù)客戶(hù)，以弘人節社區活動(dòng)，豐富社區文化，升溫鄰里情。

成果達成 爭先向上

面對時(shí)代的挑戰和行業(yè)的變革，弘陽(yáng)始終以品質(zhì)匠心的堅守，為客戶(hù)兌現人居生活理想。2022年，以交付率達90%的戰績(jì)，為客戶(hù)將美好兌現。更有多個(gè)332標桿項目和一系列透明工地的開(kāi)放，將弘陽(yáng)產(chǎn)品力匠心呈現。

客戶(hù)口碑助長(cháng)長(cháng)效經(jīng)營(yíng)。2022年，弘陽(yáng)樹(shù)立了住宅客戶(hù)滿(mǎn)意度達84、客戶(hù)忠誠度達70，商業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度達92的客戶(hù)價(jià)值目標，以促進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標的有效達成。2022年弘陽(yáng)地產(chǎn)、物業(yè)、商業(yè)，多航道協(xié)同，致力于302項目標工作項，100%高質(zhì)量達成，以實(shí)現客戶(hù)價(jià)值到經(jīng)營(yíng)價(jià)值最大程度的轉化。

躬逢時(shí)代的浪潮

2022客戶(hù)價(jià)值日與26周年慶傾情邂逅

弘陽(yáng)將始終秉承“以客戶(hù)為中心”的理念

持續為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，兌現美好

同時(shí)，集團范圍內要統籌前行

全方位落實(shí)客戶(hù)價(jià)值年行動(dòng)

以卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶(hù)生活護航

與客戶(hù)共赴美好未來(lái)

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