2023年4月26日，由北京中指信息技術(shù)研究院主辦，北京中指信息技術(shù)研究院中國房地產(chǎn)TOP10研究組、中國物業(yè)服務(wù)指數系統承辦的“2023中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究成果發(fā)布會(huì )暨第十六屆中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)家峰會(huì )”在北京召開(kāi)。憑借高質(zhì)量的綜合實(shí)力，弘陽(yáng)服務(wù)集團榮獲2023中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)，位列第18位，這也是弘陽(yáng)服務(wù)連續七年上榜。每一次前行的步幅，每一次榮譽(yù)的厚重，取決于服務(wù)初心和戰略耐力的堅守與積淀。作為美好生活服務(wù)的深入踐行者，弘陽(yáng)服務(wù)十數載深耕不輟，逐步發(fā)展為集住宅物業(yè)服務(wù)、商業(yè)物業(yè)服務(wù)、地產(chǎn)服務(wù)、資產(chǎn)管理、科技開(kāi)發(fā)和生活服務(wù)六大業(yè)務(wù)板塊為一體的綜合型、科技型物業(yè)服務(wù)集團。

2022年，弘陽(yáng)服務(wù)回歸物業(yè)服務(wù)本質(zhì)，規模保持持續穩定增長(cháng)。目前，公司布局全國55座城市，在管項目285個(gè)，合約面積規模5483.09萬(wàn)平方米，相較同期增速為4.24%，在管面積4486.4萬(wàn)平方米，其中商業(yè)在管項目面積376.34萬(wàn)平方米，其中市場(chǎng)外拓面積達2140.67萬(wàn)平方米，占在管面積的47.71%，相較同期增速為11.78%，實(shí)現了管理規模持續穩健發(fā)展，市場(chǎng)拓展有質(zhì)有量。圖：2020-2022弘陽(yáng)服務(wù)服務(wù)面積變化情況一直以來(lái)，弘陽(yáng)服務(wù)憑借品牌優(yōu)勢，依托“住宅+商業(yè)”雙輪驅動(dòng)模式及南京大本營(yíng)優(yōu)勢，不斷拓寬城市服務(wù)賽道，持續進(jìn)駐非住項目。2022年，弘陽(yáng)服務(wù)與蘇教傳媒基地、阜寧汽車(chē)城、黃龍湖馬口陶文化傳承基地、上海復宏漢霖、佛山市高明區委黨校、利星行南京汽車(chē)支持中心等簽訂合作協(xié)議，實(shí)現了在非住宅物業(yè)服務(wù)細分市場(chǎng)的跨越式發(fā)展，并填補了在大型藥企、文旅項目、產(chǎn)業(yè)園項目等物業(yè)管理細分領(lǐng)域的空白。

客戶(hù)滿(mǎn)意度是業(yè)內公認的衡量物業(yè)服務(wù)能力優(yōu)劣的重要標準之一，提高客戶(hù)體驗有賴(lài)于建立健全的機制保障。2022年，弘陽(yáng)服務(wù)創(chuàng )新升級弘陽(yáng)模式2.0，通過(guò)“體系運營(yíng)標準好”、“客戶(hù)服務(wù)管家好”、“秩序井然環(huán)境好”、“設施設備運行好”、“信息協(xié)助效率好”的五好服務(wù)以及“十大老項目幫扶行動(dòng)”、“高管零距離行動(dòng)”、“以心煥心行動(dòng)”等品質(zhì)提升動(dòng)作，為客戶(hù)提供“滿(mǎn)意+驚喜”的服務(wù)，打造有溫度的社區。

2022年，弘陽(yáng)服務(wù)以更專(zhuān)注和有溫度的服務(wù)使得業(yè)主滿(mǎn)意度不斷上升，住宅業(yè)態(tài)業(yè)主滿(mǎn)意度85分，在行業(yè)整體下行趨勢之下，仍保持在行業(yè)高位。非住業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)總體滿(mǎn)意度為96分，優(yōu)于行業(yè)水平，服務(wù)質(zhì)量備受客戶(hù)認可。

作為聯(lián)系和服務(wù)群眾的“最后一公里”，物業(yè)管理水平直接影響社區的生活環(huán)境和居民的幸福指數。弘陽(yáng)服務(wù)一直以來(lái)延續紅色物業(yè)的服務(wù)基因，牢記回報社會(huì )的使命，始終將黨建工作作為戰略發(fā)展的核心要素和重要推動(dòng)力，發(fā)揮黨員帶頭精神，凝聚社區黨組織的力量，秉承“不怕苦，不怕累”的優(yōu)良傳統，積極投身于為廣大業(yè)主辦好事、辦實(shí)事的事業(yè)中，使“紅色物業(yè)”黨建模式落地生根。

重任在肩青春無(wú)悔，任重道遠逐夢(mèng)征程。2022年，為慶祝中國共產(chǎn)主義青年團成立100周年，喜迎黨的二十大勝利召開(kāi)，弘陽(yáng)服務(wù)開(kāi)展了“弘”歌嘹亮視頻評選、黨建氛圍布置、“弘”心向黨、品質(zhì)提升等一系列主題活動(dòng)，以黨建引領(lǐng)不斷提升物業(yè)服務(wù)水平，以實(shí)際行動(dòng)提升群眾幸福感、獲得感、安全感，以高質(zhì)量發(fā)展的優(yōu)異成績(jì)向黨的二十大獻禮。

疫情期間，處處躍動(dòng)著(zhù)黨員突擊隊的身影——他們勇于擔當，身體力行，用實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì )責任，為業(yè)主們的有序基本生活提供基礎保障，受到業(yè)主、政府主管部門(mén)、主流媒體的認可點(diǎn)贊。本次弘陽(yáng)服務(wù)斬獲行業(yè)權威殊榮,既是榮譽(yù)與肯定,更是鞭策與鼓勵。未來(lái)，弘陽(yáng)服務(wù)將不斷提升核心競爭力，繼續拓展品牌影響力，秉承“讓生活更有溫度”的初心，不斷探索高質(zhì)量發(fā)展之路，不負客戶(hù)期待，努力成為一家受人尊敬的美好生活運營(yíng)服務(wù)商。