8月10日下午，億翰智庫在上海麗思卡爾頓酒店舉行2018中國社區服務(wù)商百強峰會(huì )，會(huì )上發(fā)布了《2018中國社區服務(wù)商TOP100企業(yè)研究報告》。
△弘陽(yáng)物業(yè)集團總裁曹旭東受邀參加主題論壇：資本升溫，用戶(hù)流量如何完成價(jià)值兌付
弘生活物業(yè)服務(wù)憑借領(lǐng)先的綜合實(shí)力、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng )新的客戶(hù)服務(wù)，躋身2018中國社區服務(wù)商TOP100第39位。
另外，值得關(guān)注的是，在同期發(fā)布的各項子榜單中，弘生活物業(yè)服務(wù)還獲得“中國社區服務(wù)商·客戶(hù)滿(mǎn)意度模范企業(yè)TOP50”、“2018中國社區服務(wù)商·創(chuàng )新性TOP10”。
弘生活是如何做到的？
弘生活目前的服務(wù)區域囊括了南京、蘇州、無(wú)錫、常州、南通、徐州、合肥和舟山在內的泛長(cháng)三角區域，相繼挺進(jìn)武漢、重慶、杭州、昆明、中山等核心城市，逐步實(shí)現全國化擴張。
2017 年，弘生活物業(yè)在管項目總建面積持續增長(cháng)，弘生活物業(yè)營(yíng)業(yè)收入約2.79億元，凈利潤約為0.33 億元。
夯實(shí)基礎服務(wù) 全面提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
弘生活始終將用心服務(wù)的理念根植于心，通過(guò)細致、周到的物業(yè)管理給予業(yè)主有溫度的社區生活，從細微處著(zhù)手，從環(huán)境治理、秩序維護、服務(wù)標準等方面，覆蓋生活中的點(diǎn)滴，提供恰到好處的物業(yè)服務(wù)。
今年以來(lái)，弘生活一直在行動(dòng)，從多個(gè)方面夯實(shí)物業(yè)基礎服務(wù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度得到有效提升。從水景改造、非機動(dòng)車(chē)庫整理、電梯標準化、服務(wù)中心改造標準化、再到“晨送晚迎”、“夏日送清涼”等一系列溫馨關(guān)懷服務(wù)，堅持不懈照料每一位家庭成員。
創(chuàng )新服務(wù) 構建智慧社區
2018年，除了夯實(shí)基礎服務(wù)，弘生活更是大步邁進(jìn)智能領(lǐng)域，從產(chǎn)業(yè)構建、社區升級、綜合服務(wù)等各個(gè)方面，打造軟硬件兼具、全方位、全產(chǎn)業(yè)鏈的智慧產(chǎn)業(yè)小鎮，以智慧社區重新定義社區生活與未來(lái)。
日前，集弘生活APP、弘服務(wù)ERP、弘服務(wù)ERP+三位一體的智慧平臺成功試點(diǎn)弘陽(yáng)旭日愛(ài)上城六區，為業(yè)主提供“智能七件套”全方位的智慧服務(wù)。
01
手機一鍵開(kāi)門(mén)，訪(fǎng)客視頻認證，手機實(shí)時(shí)對講
2
訪(fǎng)客到訪(fǎng)實(shí)時(shí)消息提醒，實(shí)時(shí)監管，統一平臺、統一授權。
03
7x24小時(shí)不間斷、全天候監控，數據中心實(shí)時(shí)跟進(jìn)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)下單整改，提高管控效率。
4
無(wú)感知開(kāi)門(mén)，解放雙手，快速識別業(yè)主與陌生人。來(lái)訪(fǎng)記錄，時(shí)間軌跡與身份信息查詢(xún)更安全。
5
業(yè)主發(fā)現問(wèn)題，掏出手機實(shí)時(shí)報事，隨手拍，即時(shí)報。足不出戶(hù)，即可一鍵繳費。
6
設備全生命周期智能化管理，巡檢信息化
7
引入智能遠程設備監測、控制平臺，提升集約化管控能力。設備數據異常自動(dòng)判斷，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
此次獲得行業(yè)肯定，是弘生活追求極致服務(wù)、不斷創(chuàng )新業(yè)務(wù)的最佳例證。弘生活將緊跟時(shí)代趨勢，持續關(guān)注客戶(hù)需求，以智慧、科技、信息、綠色、健康為導向，不斷前行，讓“弘生活，在身邊”成為所有弘陽(yáng)業(yè)主的共識。
